Это поможет вам понять, какие аспекты продукта могут вызывать проблемы и как их решить. Помните, что постановка четких целей для тестирования юзабилити имеет решающее значение для получения значимой информации и улучшения пользовательского опыта. Важно разработать хорошо структурированный план тестирования, который определяет цель, методы, участников и ожидаемые результаты тестирования удобства использования. Экспертная оценка — это метод юзабилити тестирования, когда опытный специалист анализирует продукт с точки зрения юзабилити, используя свой опыт и знания о лучших практиках. Экспертная оценка может выявить проблемы, которые могут быть упущены при тестировании с пользователями, а также помочь определить приоритеты для внесения изменений.
С другой стороны есть особенности, которые вам могут быть не по душе. Эта памятка поможет посчитать CAC и правильно сделать выводы. Внутри 6 шагов с подсказками и примерами, которые помогут учесть все детали.
Модератор может выйти из комнаты, чтобы оставить человека наедине с приложением и не отвлекать. Например, нужно ли регистрироваться или юзабилити тестирование где найти личный кабинет. К примеру, начинающий UX/UI-дизайнер хочет проверить юзабилити сервиса по доставке еды. Здесь важно понять, когда респондент не справился со сценарием.
Начните с объяснения цели теста и получения информированного согласия. Поощряйте участников думать вслух, перемещаясь по системе, выражая свои мысли, мнения и любые трудности, с которыми они сталкиваются. Внимательно наблюдайте за их взаимодействием и делайте заметки. Четко сформулируйте, чего вы стремитесь достичь с помощью юзабилити-теста. Это помогает привести дизайн теста в соответствие с желаемыми результатами.
Улучшить Визуальное Оформление
При самостоятельном бесплатном тестировании чаще всего можно получить адекватные результаты для некоммерческих проектов. Хорошо подумайте, стоит ли вам экономить и вникать в новую сферу. Исследователь должен защищать пользователя и рассказывать дизайнерам и продактам, как будет удобнее пользоваться продуктом, даже если это не влияет на метрики. Например, у нас есть гипотеза, что пользователи не понимают, как исключать вещи из списка. У нас есть фильтр, сто брендов, а респондент не понимает, как из них выбрать ninety eight. Если эта гипотеза подтвердится, нам нужно будет переделывать всю систему фильтров, думать над новой функциональностью — это деньги и время компании.
Лучше получить согласие на запись и использовать диктофон. Через какое-то время человек забывает о диктофоне и погружается в вопросы. Сложно однозначно сказать, хорошо или плохо, что человек прошел задачу за 37 секунд.
- Важно обеспечить разнообразие среди ваших участников, чтобы охватить широкий спектр точек зрения.
- Поэтому предлагаем респондентам опросники, в которых в свободной форме они смогут поделиться впечатлениями.
- Как быстро пользователь/клиент получает то что ему нужно?
- То есть мобильный интерфейс не проводник, а препятствие.
Рассказ, что такое юзабилити-тестирование, будет неполным, если мы не вспомним о тех инструментах и сервисах, которые понадобятся исследователю. Работа может проходить в офлайн и в онлайн-формате. В офлайн-режиме тестирование проводится в специализированных UX-лабораториях. Если доступ к таковой отсутствует, можно воспользоваться различными онлайн-платформами, предоставляющими инструменты для обработки и анализа результатов. Если речь идет о продукте для широкой аудитории, то постарайтесь найти участников с разным опытом и уровнем компетенции.
План Тестирования Юзабилити Сайта
Использование различных методов, от тестирования интерфейсов до глобальных оценок, позволяет получить более подробное и всестороннее понимание удобства использования вашего продукта. С точки зрения пользователей, итеративное тестирование позволяет им иметь право голоса в процессе разработки. Их отзывы дают ценную информацию об их потребностях, предпочтениях и проблемах, с которыми они сталкиваются при использовании продукта или услуги. Активно привлекая пользователей к этапу тестирования, мы можем глубже понять их ожидания и принимать обоснованные решения для улучшения общего пользовательского опыта. Прежде чем проводить юзабилити-тесты, важно установить четкие цели. Эти цели должны соответствовать целям тестируемого продукта или услуги.
Юзабилити-тест позволяет убедиться, что ваш сайт или приложение корректно отображается и функционирует на мобильных устройствах. Мобильная совместимость становится всё более важной, так как все больше людей предпочитают использовать смартфоны, а также планшеты для доступа к интернету. Однако нельзя наблюдать в реальном времени за поведением реальных пользователей в любом из перечисленных инструментов. Это тестирование пользовательского интерфейса и пользовательских впечатлений в программных продуктах. Многие продакты воспринимают MVP как упрощённую версию продукта, но это не так.
И тогда дело все же доходит до юзабилити-тестирования, которое должно было проводиться в самом начале. Исходя из результатов тестирования, разработчики и дизайнеры вносят необходимые изменения в продукт с целью Пользовательское программирование улучшения его юзабилити. Например, это может быть пересмотр дизайна интерфейса, оптимизация меню, улучшение производительности. Внедрение изменений должно быть целенаправленным и ориентированным на улучшение опыта пользователей.
Наблюдение За Действиями Представителя Ца
Квизы могут быть отличным инструментом для улучшения UX. Они помогают вовлечь пользователей, собрать обратную связь, а также понять, что именно нужно улучшить. Создайте чек-лист, включающий ключевые аспекты, которые нужно проверить в ходе теста. Это поможет вам не упустить важные детали, а также провести тест максимально эффективно. Юзабилити-тестирование направлено на создание продукта, который удовлетворяет ожидания пользователей. Они с большей вероятностью будут возвращаться к вашему продукту и рекомендовать его другим.
Быстрая, плавная работа сайта или приложения способствует удержанию людей и повышению их лояльности. Понятие usability неразрывно связано с Якобом Нильсеном, сооснователем компании Nielsen Norman Group и консультантом https://deveducation.com/ по web-usability. Они применимы ко всему, с чем взаимодействует человек, начиная от микроволновки, заканчивая банковским приложением. Можете использовать их как чек лист, чтобы избежать ключевых ошибок при проектировании приложения и сосредоточиться на более сложных задачах продуктового дизайна. Тестирование юзабилити помогает находить проблемы в любом интерфейсе — от сайта до банкомата. Есть много видов проверки, основные — модерируемое и немодерируемое.
Проводится, чтобы оценить, насколько сайтом, программой или приложением удобно пользоваться обычному человеку. Это процесс проверки удобства интерфейса, выявления проблем и улучшения взаимодействия пользователя с продуктом. Помните, что успех юзабилити-тестирования зависит от набора правильных участников. Важно обеспечить разнообразие среди ваших участников, чтобы охватить широкий спектр точек зрения. Это включает в себя учет таких факторов, как возраст, пол, культурное происхождение и уровень технологического мастерства.
Важно разрабатывать задачи, которые реалистичны и соответствуют типичному взаимодействию пользователя с продуктом. Например, при тестировании мобильного приложения задачи могут включать регистрацию, навигацию по различным экранам и выполнение определенного действия. ЮТ позволяет выявить недостатки в интерфейсе и получить комментарии со стороны целевой аудитории в процессе тестирования. Чтобы проиллюстрировать обсуждаемые концепции, давайте рассмотрим пример. Предположим, вы провели тестирование удобства использования мобильного банковского приложения.